不是的。美团准时宝是自动进行赔付的。
如果购买了准时宝之后外卖配送超时10分钟以上,实际送达的时间超出预计最晚送达时间,而且同时满足延误送达时间条件的,用户就可以获得赔付,赔付金额会自动退到美团钱包的余额里面,美团将会以短信的形式通知用户具体的退款进展。
准时宝赔付规则如下:
一、订单实际送达的时间超出预计最晚送达时间10分钟到20分钟的,赔付四元;
二、订单实际送达的时间超出预计最晚送达时间20分钟到30分钟的,赔付六元;
三、订单实际送达的时间超出预计最晚送达时间30分钟以上的,赔付十三元。
购买准时宝之后,要是出现了配送超时10分钟以上,但没有自动赔付的情况,可以直接联系美团客服申请赔偿。