1、指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。
2、手机指纹传感器失灵，关机重启尝试；或将之前的指纹删除后重新注册指纹尝试。若无效，查看手机系统是否有新版本，升级尝试。
3、仍无法解决，请备份手机中的重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂度设置尝试。
4、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和问机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
扩展资料
手机指纹故障检修
1、检查手机或指纹传感器上是否有水渍或污渍，如果手机使用指纹解锁时，指纹识别不出来，很有可能是手指上有水渍，或者是手机的指纹识别模块上有污渍。
解决方法：这时我们将手指擦干净，或将手机的指纹传感器擦拭干净，然后在尝试指纹解锁。
2、检查指纹是否有磨损
其实这种情况也是日常生活中最为常见的现象，这是因为在工作或生活中，由于一些原因，造成了当初录入的手指指纹产生了磨损，从而导致在使用该手指的指纹进行解锁时，出现指纹无法识别的情况。
解决方法：这时就建议先通过输入手机的锁屏密码来解锁手机，然后在手机的指纹功能中，再多录入一个备用的指纹，比如这次用的是右手的拇指指纹，备用的就录入左右的拇指指纹。
或者是将已经录入的但使用起来不灵敏的指纹进行删除，然后再重新进行指纹的录入。
3、录入的指纹信息不够全面
正常在解锁手机的时候，将手指放在手机的指纹传感器上，有的角度就能够解锁手机，但有的角度却不能解锁手机。出现这种情况，大部分是因为在录入指纹时，指纹的信息录入的不够全面所导致的。
解决方法：进入到手机的指纹功能界面，然后按照手机上的提示录入手指的指纹，而在指纹录入的过程中，记得不要一直保持同一个姿势，要时不时的更换不同的姿势进行录入，尽量让手机边缘的指纹也能够录入到系统中。
确保将手指的指纹360度地录入到手机的指纹模块中，这样无论用什么姿势都能够解锁手机，即便将手指倒过来也能快速解锁手机。
现在的智能手机一般都能录入3个，甚至是3个以上的指纹，在日常使用手机的过程中，最好多录入几个不同手指的指纹作为备用解锁指纹，这样即便经常使用的指纹突然不能解锁手机了，依旧可以用其他手指的指纹来快速地解锁手机。
4、指纹识别模块出现问题
如果手机上录入个多个指纹，但是无论使用哪个手指的指纹都不能进行解锁的话，那么很有可能是因为手机的指纹识别模块出现了问题，这时就需要将手机送到售后维修点进行检测维修处理了。
