工商服务助手是做什么用的

“服务助手”是一款商家客服智能辅助工具，在商家和消费者聊天过程中，平台实时识别聊天内容，针对不同的消费者问题，为商家推荐合适的解决方案。

1、在聊天中帮助商家解决问题：针对售后咨询，服务助手将为商家提供推荐话术和推荐方案，辅助商家解决消费者问题；

2、在聊天中帮助商家促进询单转化：针对售前咨询，服务助手将结合消费者的问题和状态，向商家推荐营销工具，促进售前询单转化；