就目前来看,京东自营的换货率还是挺高的。一般在购买七日以内是无条件退款,或者换货的。在购买15天内(以收货时间开始)是可以进行换货的。如果是电脑本身的质量问题,你可以联系客服说明情况,客服会让售后专业人员联系你,描述你的情况,如果是系统问题,售后会教你操作解决,
要是解决不好。直接进入售后平台申请换货要求,如实描述自己的电脑问题,一般都是会申请换货通过的,然后会有专门的京东小哥上门回收。只要外观完好,系统有问题一般都不会拒收,不用担心。
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