请问 PBX CTI IVR ACD WEB WAP PDA指的是什么

PBX:数字程控交换机系统 CTI:Computer Telephony Integration IVR:IVR（Interactive Voice Response），即互动式语音应答，是基于手机的无线语音增值业务的统称。

手机用户只要拨打指定号码，就可根据操作提示收听、点送所需语音信息或者参与聊天、交友等互动式服务。ACD:自动呼叫分配 WEB:环球计算机网络系统 WAP:Wireless Application Protocol 一种手机上网协议 PDA:personal digital asistant