1 、拨打12306客服电话查询 打电话“所在区号+12306”找人工客服,让12306客服帮忙查找历史订单信息。在查询订单之前,12306用户要说出用户名以及相关购票信息(比如:购票时间、支付方式),通过身份核验的才会帮忙查询。
2 、 在铁路 12306app查询 打开手机12306软件,进入首页面后,点击右下角的“我的”,点击左上方头像位置,
3 、 在12306官网上查询 搜索并打开12306官网,登录12306,点击“我的12306”,跳转至“个人中心”页面后,在左侧列表中找到“订单中心”下的“火车票订单”。