当人们比较后感到不公平时,往往会有如下表现:
①心理曲解,在意识上改变对自己具备的条件(包括努力、能力、教育程度、年龄等,此即“投入”inputs)与取得报酬(即“产出”Outcomes)的评价。例如可以改变对自己的能力估计,由过高到适当。
②心理曲解,在意识上改变对别人的评估。例如,由于对别人水平估计过低,故那人收入偏高。现在可以提高对该人水平估计,再与自己相比,会不觉得不公平。
③采取行动,改变自己的O/I,如找一个收入更高的工作;或消极怠工,减少贡献,如认为报酬过低,通过降低产品质量,减少工作时间以及经常缺勤等方式以恢复公平感。
④采取行动,改变他人的O/I。如向上级申诉理由,或要求与他人比高低。
⑤另选比较对象。比上不足、比下有余。取得主观上公平感使心理平衡。
⑥其他表现。如发牢骚,泄怨气,制造人际矛盾等。调查和实验的结果表明,不公平感的产生,绝大多数是由于经过比较认为自己目前的报酬过低。因此在管理工作中,组织领导者必须十分重视在工作上、待遇上不公平、不合理的现象对人的心理状态及行为动机的消极影响,努力在工作任务的分配上,在工资、资金以及工作绩效的评价中,力求公平合理,以调动人们的积极性。