您好,如果您忘记了12306账号和密码,您可以通过以下步骤重置密码:
1. 打开12306官网,在登录页面点击“忘记密码”;
2. 在弹出的页面中输入您的注册手机号或者身份证号码,点击“获取验证码”;
3. 输入收到的验证码,点击“下一步”;
4. 根据提示输入新的密码,确认密码并点击“确定”即可。
如果您需要注销账号,可以通过以下方式操作:
1. 登录12306官网,进入“个人中心”页面;
2. 在左侧菜单栏中找到“账户设置”选项,点击进入;
3. 在账户设置页面中,找到“账户注销”选项,点击进入;
4. 根据页面提示进行操作,提交注销申请即可。
请注意,账户注销后将无法恢复,同时您的账户中的余额和订单信息也会被清空,请谨慎操作。