如何维护老客户

1. 细分客户，积极满足需求。

根据老客户客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的老客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。

2.确保服务质量始终如一。

对老客户，服务一定要始终如一，当你能够一直服务于客户始终如一的时候，就能够让客户感受到你对他的重视。

3.定制礼品送客户，提升好感度。

根据老客户的喜好来定制，尤其是在节日方面，更是可以根据节日文化来定制，让老客户能够体会到你的用心，最大限度的提升礼物的价值。