您好，首先拨打其它电话，确认该卡号没有欠费停机。
然后拨打客服电话转人工台查询下是否短信功能被关闭。
要求重开关短信功能。
如电话客服查询说正常，并给与关闭并重启短信功能仍无效的话。
需要你带身份证件到和手机卡到当地手营业厅
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