如何提高员工工作的主动性和积极性

要先确定规则。包括工作流程（什么时候做什么）、知识库（怎么做）、目标（要求的结果）。这样员工才能明确。

然后就要解决一个问题：员工为什么要这么做，做好了有什么奖励，做不好有什么处罚？这涉及相关政策的宣贯沟通，然后需要配套的绩效考核。包括相应的一系列措施，其中最重要的是绩效沟通。

然后就是培训。要通过讲解、讨论、练习、等方法，把这套标准让大家都熟练掌握。

在实施的过程中，要激发员工的积极性，可以采用团队竞赛、个人分享、精神和物质奖励等方法。要不间断的检查和优化。需要专门的系统来收集相关，分析，发现问题（普遍的和个人的），然后重复沟通培训环节，以趋向符合实际。

最后要定期整理报表，对其中的异常进行分析，不断改善。