如何梳理工作流程

如何梳理工作流程

首页维修大全综合更新时间:2023-06-27 12:46:33

如何梳理工作流程

做流程梳理,首先应该要做管理评估,了解有哪些流程或业务活动存在管理不足,这种不足表现在该项业务具有不确定性,这种不确定性表现状态很多,如:如质量不稳定、员工对流程不认可、流程执行不通畅、流程设计有缺陷,无法得到有效运行等等;通过流程评估,找到需要完善的管理需求,然后从中找到急需要解决的管理问题(和公司战略落地相关的、影响员工满意度的等等),然后列计划逐步完善!

流程的优化设计一定要注意从管理的目的出发,明确该流程具体要解决什么问题?流程的实施需要达到什么样的结果?然后基于目的结果进行倒推式的流程策略设计,找到达到流程管理目标的充分条件和方法。

我们在进行流程设计时总是犯两个错误:一个是喜欢上网上找案例范本,来参考、甚至照抄;另一个是基于自己的经验或习惯,或者所学的模型工具。这两种方法都是有问题的,参考他人范本,往往不能基于企业的实际情况,管理脱离实际,落不了地。而基于经验习惯,往往解决不了问题,我们知道,我们既然要做管理改进,就是因为现在的管理方法是问题需要解决的,需要改变的,如果总是基于经验习惯,很难跳出圈外,找到真正的问题解决方法。而基于模型工具,这个有一定的科学性,有专业基础的人员往往这样做,但是这种方法一旦遇到个性化的问题,就不知道如何办了,就是看着规范,但发现问题总是解决不了。

好的流程优化设计,应该是基于要解决的问题、要达到的目标进行分析,看到问题的本质,你要的最终是什么?是问题的解决,而不是一本看着很好的文件,管理者要有批判性思维,从红海中走出来,找到一个针对问题的解决思路,然后再用科学的方法进行规范的执行方案设计。

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