铁路12306无法线上退票

答：不支持线上退票，可以去火车站售票窗口退票。我们在12306网站上购票之后，如果不愿意乘坐这次列车了，可以退票，在没有取报销凭证的情况下，开车前30分钟之前都可以在线上办理退票，如果在30分钟之内，就只能去火车站售票窗口退票了，取了报销凭证的，只能去车站售票窗口退票。