1、有效地表达自己的信息
表达信息的方式有很多种,无论是面对面还是背靠背,无论近在咫尺还是远隔天涯,有关联的两个人都可以找到自己的方式表达信息。当然不同的方式传递着不同的信息,亲切微信意味着喜欢、接受,呢喃软语传递的是一份爱意,吵架对骂中的语音语调、身体语言和所用的文字,是为了表达出不满意某些事情或者不能接受对方的一些言行;不理睬对方则是用沉默表达“我不愿意与你沟通”的信息。所以,沟通的方式林林总总,绝对不仅限于我们一般所理解的对话、书信来往、传真电邮等,吵架对骂、不理睬对方也是沟通方式之一。
2、建立和谐的气氛
和谐气氛使双方感到安全而无需启动自己的保护机制。在这个状态下,脑里的前额叶的理性中心(掌管分析思维、理解、解决问题和策划的部分)会更活跃,更能发挥其功能,因而能够导致良好的双向沟通效果。
3、给别人一些空间
一个人不能控制另一个人,也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。所以,当别人清晰的发出了不想沟通的讯号时,自己只能伸出邀请的手,而无法勉强对方接受。
4、学会倾听
沟通是一方发出信息,另一方接收进去,并且做出回应。当沟通用非言语的方式进行,倾听将需要用眼睛完成;当沟通用语言的方式进行,则倾听将需要同时用眼睛和耳朵进行。更积极的倾听还需要用上嘴巴、心、整个人。
5、不卑不亢,互相尊重
只有互相尊重,对事不对人,才能保证沟通的顺利进行。这个是双方的事情。说的人,不能把针对事情的沟通扯到对人身的评论上;听的人,也请不要把对方对事的评论当作是对自己的评论。