跟客户沟通技巧

跟客户沟通技巧

首页维修大全综合更新时间:2023-06-28 14:34:55

跟客户沟通技巧

1、说话必须简明扼要。

当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。

2、对方在说话时,不要随便打断对方的话。

我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
3、尽可能地了解客户。要试着通过各种途径了解客户。

俗话说,知己知彼才能百战不殆,才能为自己与客户的成功洽谈提升概率。绝对不要盲目地去见一个客户,这是一大忌讳。

4、不要否定顾客的观点。

顾客可能与我们有不同的观点和看法,如果不留情面地告诉他们,其观点和看法有错误,就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法,还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点,就越能表明自己尊重他们。

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