护士应该如何驾驭自己的情绪 做好医患沟通

每个人在不同环境或是受到外界应激都会有不同情绪反应。但作为医务工作者在把控情绪上应不同于常人，因为你面对的是病人。

一是加强自身心理素质修炼，努力培养包容、体谅、理解和换位思考。二是工作环境中面对的都是患者，如果受到无理指责、谩骂、委屈时要冷静，不要在患者气头上与之争辩，否则激怒患者的同时自己的情绪也将失控。三是一般双方发生矛盾时，声音高亢、情绪激动的通常是缺乏自信的表现。