产品服务体系意义

服务产品化，能够更好的提升服务质量，不断的优化、规范服务产品；同时根据用户的需要提供个性化、定制化的服务。服务的可重复利用和产品化已成为大势所趋，让客户体验到不断提升、不断改进的卓越服务。

1、对行业的发展。服务有三个问题一直难以解决：标准、定价和评估，服务产品化可以一次性决这三个问题。服务产品化可能带动整个产业走向规范化，并促使产业进一步升级。

2、从用户角度来说，服务产品化之后，用户能够以产品形式定制标准化服务，获得清晰的定价标准、可以预期的服务质量和服务考核标准，而不再是以往含糊不清、缺乏衡量标准的服务，因此服务质量会更高、服务效率会更快，也更加契合业务需求。

3、对服务企业来说，通过服务产品化，建立起一套完善的服务标准和流程，让服务企业就像个智力工厂，源源不断地生产服务产品，可实现“规模+速度”。规模化经营意味着成本降低，为客户提供更有优势的价格；提高交付速度则可以为客户赢得实现价值的时间。