作为售后 遇到买家说运费险不够快递费 怎么处理

淘宝退货后退货运费险不够，则按正常负责的一方弥补。

1、如果因商品的质量问题、或由卖家原因引起的退货，剩余的运费，则由卖家弥补。2、如果因买家无理由退货，引起的运费不足问题，则由买家将运费补足。退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。