QC（Quality Control）活动是一种团队质量管理技术，旨在通过团队成员的合作与协作，确定并解决问题，提高产品或服务的质量。以下是 QC 活动的10个基本步骤：
1. 确定质量问题：通过调查、分析和评估，确定需要改善的问题和机遇。
2. 组建 QC 小组：在领导的指导下，组建 QC 小组，他们应该代表整个组织，并拥有各种技能和知识。
3. 定义问题的范围：将问题精确定义，以便确定能够产生最大影响的领域和机会。
4. 收集数据：收集与问题有关的数据，以帮助 QC 小组理解问题和机会的性质。
5. 分析数据：分析数据，确定质量问题的来源和原因。
6. 诊断问题：确定需要采取的改进措施，并阐述在哪些领域可以采取改进措施。
7. 制定计划：制定行动计划，规定如何执行改进措施，以及分配责任和时间表。
8. 实施改进措施：在实施改进措施的过程中，QC 团队应该监督和评估进展情况，并及时纠正问题和错误。
9. 持续改进：在 QC 活动中，持续改进是重要的一步。周期性地评价和更新 QC 活动计划是非常必要的。
10. 评估 QC 活动的影响：评估 QC 活动的影响，以确定 QC 活动所取得的进展，并确定下一阶段的改进计划。
总的来说，QC 活动的10个步骤就是确定问题、组建 QC 活动小组、定义问题的范围、收集数据、分析数据、诊断问题、制定计划、实施改进措施、持续改进和评估 QC 活动的影响。
