为什么智行退票多扣费

智行退票多扣费有可能是扣你的手续费，智行火车票退票同12306网站退票一样，如果在开车前八天内退票都是要收取手续费的，超过8天不收取手续费，48小时到8天收取5%的手续费，24小时到48小时收取10%的手续费，不到24小时收取20%的手续费。