解决方法
首先确定自己没有使用第三方软件的情况下，根据官方给出申诉流程进行申诉。
在无法等待申诉结果的时间，寻求官方客服的帮助。
如果自己使用了第三方修改软件，从而导致被封号的，这样基本是无法申诉或者找回的，请遵守游戏规则，爱护游戏环境，自觉抵制第三方软件。
如果你真的没有开挂，是被误封的，可以在taptap的和平精英分区发帖，和平精英官方的工作人员和策划每天都会在这里活跃，比在公众号、WB下面的反馈会更有效。
而玩家也可以自个儿去个人信息面板查阅自己的信誉分。这里的扣分制度亦表明了游戏中的不良行为会对账号造成什么影响。包括坐挂车、多次击杀队友、击杀队友被队友举报、存在作弊都要被扣除相应的信誉分。
封号原因
玩家的账号被封肯定是有原因的，要么是系统自己封的，要么就是玩家举报后，系统根据相关的事实对账号进行了封锁，所以玩家在遇到账号被封的时候，最重要的事情就是要确认自己到底有没有使用第三方软件，就是我们常说的“开挂”，一般只有“开挂”，账号才会被封。自己开挂被检测出来是会进行封号限制的，这款游戏对外挂的处理是比较严肃的，虽然没有禁掉IP，但是也是封号10年处理。“坐挂车”，自己拉的队友有人开挂，这个时候他被检测出来，就会有连带机制，惩罚也会惩罚到你，所以不要拉开挂的队友。
开挂的人是少数，但是也有人为了上分，为了娱乐去开挂的，这种玩家是利用侥幸的心理，到后面都是会封号的。误封的情况也是有的，这个概率比较低，不过一部分玩家是被误封掉的
