FAB销售法则是销售技巧中最常用也是最实用的技巧,但也是最容易出现问题的技巧。
F:产品特征(属性)
A:产品特点(作用)
B:产品优势(益处)
从特征到特点到产品的优势,逐步介绍,这就是FAB销售方式。
afb销售过程中容易出现的问题:
一、过分强调产品属性(Feature)
初级销售在沟通过程中将销售重心放在产品的属性上。
但是很多专业内容对于购买者而言无异于天书,客户往往会觉得产品过于复杂,而放弃购买。
二、将作用(Advantage)和益处(Benefit)混淆
产品的作用是产品本身所固有的,无论谁购买这个产品,产品的作用都是固定不变的;但是益处却是特定的,不同的人购买所获得的益处是不一样的。
所以介绍产品不能说明所有的作用,而是强调价格便宜,能够给顾客节省成本。
三、益处(Benefit)的使用前提
益处(Benefit)是给客户带来的好处,所以在使用FAB法则之前,必须要知道顾客为什么要购买产品。
也就是客户需要产品解决什么问题,只有如此才能真正说到顾客心里面,给客户带来益处。
FAB法则使用技巧
对于初学者而言,可以按照以下思路联系FAB:
因为……(属性),所以……(作用),这意味着……(客户得到的益处)