职场的有效沟通技巧:
1.倾听对方完整的陈述,并寻找陈述中对方的核心问题和真实目的。
2.重复陈述对方的核心问题和真实目的,并让对方确认。注意:只是重复陈述,不做评判,并且一定是事实。
3.和对方探讨事项的目的。
4.做好应急预案。
5.让对方提出个人的见解。注意:说完这个方案一定要问有没有两全其美的方案。
6.选择出最佳方案。
另外学会做一个双核的对话人,注意内容,同时注意氛围。很多对话的失败,就是因为没有关注氛围。当你发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时,要停止内容方面的沟通,转而修复氛围。按这个步骤去执行的话,是比较有效高效的沟通方法,当然这个是我个人的经验分享。