1.提升领导魅力
领导者是组织的核心。一个富有魅力和威望的领导者,自然会成为团队的核心与灵魂,全体成员会自觉不自觉地团结在其周围。反之,则会人心涣散。一个团队是否能取得高绩效,很大程度上取决于领导者自身的人格、知识、胆略、才干、经验,取决于自己能否严于律己,能否敬业、精业,能否与员工坦诚相待、荣辱与共等。
2.科学地管理团队
建立一整套科学的制度,使管理工作和员工的行为制度化、规范化、程序化,是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。一个团队,如果缺乏科学有效的制度来规范,就会出现盲目和混乱,无法创出高绩效。
3.促进团队成员间的交流
良好的沟通和协调可使团队成员通过信息和思想上的交流达到共同的认知。有效地沟通和协调能及时消除领导者与团队成员以及团队成员之间的分歧、误会和成见。会议、谈心和私下交流是领导者常用的几种促进交流的形式。
4.提供个人发展机会
如果一个团队无法让成员看到未来远景,是不可能得到人心的。马斯洛指出:“团队要有畅通的升选管理、公平公正的晋升制度,让成员了解到只要努力必定会有往上爬升的机会,这样才能有效激励团队成员,让他们定下心来在团队中努力工作。”
5.重视对团队成员的培训教育
员工的需求层次会不断提升。团队成员,尤其是能力较强、有潜力的团队成员,希望自己能够不断成长。要留住他们就必须提供机会给他们,最直接的方式就是重用他们,给他们教育及训练。倘若企业为团队成员提供的学习机会太少,甚至根本没有培训,团队成员很快就会失去工作的乐趣,凝聚力开始下降,因此,管理者要尽可能地为他们创造学习和培训的机会。
6.尊重每一位团队成员
尊重的需要是人的较高层次的需要,在团队管理中,命令式的管理已经行不了。人人都需要受到别人的尊重,所以,管理者要时时关心并尊重团队成员,重视他们的意见,采取“人性管理”的方式来管理团队。
许多团队的管理者都有一个通病,就是对成员不够关心。如果平时不关怀、尊童凝聚起来,团队成员,处处以命令的方式叫他们做事,则团队成员肯定会心有不甘,产生抵触情绪,甚至离开团队。反之,如果能够改变管理的方式,重视团队的成员,平时多关心他们,重视他们的表现,听听他们的心声,采纳他们好的意见,他们就会自动、自发地参与团队的各项作,积极配合其他人来完成任务。
7.表彰业绩突出的成员
在美国密歇根州迪尔伯恩市,每年都会举行多米诺比萨饼公司奥林匹克大赛,比赛的内容是如何为顾客提供更好的服务。每次奥林匹克大赛将对获得成功的员工进行大张旗鼓的表扬,管理人员潜心评判和定期奖励表现突出、令顾客满意的行为,它所取得的效果可能比公司每月发放的奖金更令人难忘。这种比赛产生了效果显著的激励作用,每个员工都勤于工作,争做业绩最突出的员工。受益于此,多米诺比萨饼公司每年总增长率高达75%.表彰业绩突出的成员,已经成为了多米诺比萨饼公司高速发展的秘诀。