建议按照如下步骤操作：
1.重新开关下手机
2.更换一张sim卡插入本机试试
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
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