您好，造成上面的情况的原因有两个：
1、内存卡问题（建议换张内存卡试试）
2、点读笔问题（只能是邮寄回厂家售后给处理）。不过点读笔都有这个复位孔，你找找看应该是在点读笔的后面，一个很小的孔，在关机状态下，拿针扎到这个复位孔底部，顶住5秒在松开，扎2-3次在开机试试，不行就只能是联系卖家返厂了。希望能帮的到你
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