1、如果ETC扣费失败，可以写申诉信到高速公路管路局申诉；
2、如果ETC现场扣费失败，可以根据工作人员的指引，到MTC或人工通道刷卡或现金补缴；通行后并不会造成二次扣费，并且下次通过ETC通道时，之前的通行信息会被覆盖，不会影响后续使用；
3、如果不是现场扣费失败，到可以ETC办理点或银行网点进行补缴；
4、如到ETC扣款失败，要记得截取扣款失败的页面，方便以后查看，同时避免事后纠纷和罚款；
5、另外，扣款失败要检查ETC的故障原因，是否存在失磁的情况，及时联系工作人员处理。

网上如何补缴ETC
ETC欠费，可以通过微信或支付宝进行补缴。
支付宝
1、打开支付宝，在主页中找到“更多”选项；
2、进入“更多”业务板块后，找到“城市服务”程序；
3、进入“城市服务”后，点击“路桥ETC”或高速“ETC”；
4、进入该业务版块后，可以从“账户管理”选项中查询欠费记录，进行补缴即可。
微信
1、打开微信，点击右下角的“我”，然后点击“支付”；
2、进入“支付”页面后，选择“城市服务”；
3、找到“车辆服务”中的ETC选项，点击进入后选择“粤通卡”程序；
4、在“我的服务记录”中，即可查询欠费信息，点击进行补缴即可。
