淘宝退不了款是啥情况（淘宝退不了款怎么找官方）

现在网购规定是7天无理由退换货，因质量问题30天退换货的规定。如果购买的东西没有超过七天，可以跟客服协商，直接申请退换货。

一般客服会建议返厂维修，不同意直接退货退款。如果不接受维修，就去申请售后，退货退款。提交申请以后，卖家有几天的时间来同意或者拒绝申请，如果不做处理系统就默认卖家同意退货退款。如果卖家拒绝，也不要紧。申请淘宝客服来处理。客服会根据平时的信誉状况分析申诉的真实性。一般平时信誉良好的，客服都是同意退款申请，会及时把货款退回。一般为两天左右就处理好了。