针对美容院顾客流失的问题,首先要分析顾客流失的原因,这个一定要客观,不能老板拍脑门决定,第一、可以用匿名调查问卷发给员工、第二、和那些铁杆顾客咨询聊天征求意见。把这两方面问题汇总了,下一步就需要根据自己的经济实力和经营能力一点一点去改进了,可能改进需要巨大的勇气。其实顾客流失无外乎几个方面,竞争加剧,产品或者项目老化没有竞争力,服务下降,装修风格老化等等。每一个美容院的老板都需要反思,顾客来我美容院的目的是什么?
针对美容院顾客流失的问题,首先要分析顾客流失的原因,这个一定要客观,不能老板拍脑门决定,第一、可以用匿名调查问卷发给员工、第二、和那些铁杆顾客咨询聊天征求意见。把这两方面问题汇总了,下一步就需要根据自己的经济实力和经营能力一点一点去改进了,可能改进需要巨大的勇气。其实顾客流失无外乎几个方面,竞争加剧,产品或者项目老化没有竞争力,服务下降,装修风格老化等等。每一个美容院的老板都需要反思,顾客来我美容院的目的是什么?
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