费斯特罗效应（斯特罗效应）

所谓的费斯特罗效应，就是指人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。它是英国联合航空公司总裁兼总经理费斯特罗提出的，后来费斯特罗归纳类似的现象后得出该定理。就是告诫人们，要善于倾听别人的意见，既是对他人的尊敬，又赢得他人对自己的尊敬。