传餐员优质服务流程（餐厅服务员手机点餐操作流程）

① 准备干净无损的餐具，准备好各自的托盘。

② 接到服务员送来的订单，后厨写过菜单要熟记。

③ 记住菜的名字、桌数、客数、开餐时间、地点有没有特殊要求，客人有没有忌讳。

④ 传冷菜时要快、准确送到包间和台号。

⑤ 送完冷菜，立即返回传菜间等候出菜。

⑥ 如有宴会冷菜提前15分钟送出。

⑦ 传热菜时要放到托盘送到指定的包间。

⑧ 要确保热菜的热量、造型、盘边干净。

明确传菜目标：

① 认真听取划单员报桌号，包间的名字。

② 按规定的路线进行，尽量避开客人给客人让道。

③ 拉对桌号、包间名字后取下菜肴返回。

④ 将客人用过多的餐具及时带回洗碗间。

⑤ 准确无误的将催菜信息或其它信息传递给厨房或划菜员。

⑥ 从餐桌上撤下来的热菜、凉菜、主食能回收一定回收起来。。