1、在软件“12306”首页中点击“更多”更多中有“温馨服务”,然后点击“遗失物品登记”,在里面填写遗失物品信息,描述遗失地点,提交审核,一般会在六个小时内出结果。
2、拨打人工客服电话12306。询问客服人员列车长的联系方式,要是没有要让客服转告列车长帮忙寻回东西。说明自己姓名,电话,以及所乘坐的列车信息,丢失的物品特征。
3、找不回的情况下,可以选择报警。在高铁上都是有监控设备的,调取监控更有利找回物品。
4、在有些车站上会设有失物招领处,有些人捡到物品会交给列车长,列车长会把物品放置在失物招领处,去到说明情况便可领回。