1)竞品数量和复杂程度
B端产品:竞品数量相对较少;B端业务复杂,专业词汇多,需要对业务进行更深的理解。
C端产品:竞品几乎随处可见,数量较多;C端业务相对简单,专业词汇少。
2)核心特点/驱动方式
B端产品:以完成业务目标、提升组织效率为核心;在功能和体验进行权衡时,B类往往是要用户牺牲体验去适应功能,而不会为了体验去删改功能。
C端产品:以用户体验为核心。
3)功能结构
B端产品:B端为多个功能组成一个完整流程,很少单一功能可以满足的。
B端产品强调“连接”;用户在这一组织中并不是独立的存在,必须和他人进行协作才能完成某一项或者某几项事情的处理。
C端产品:C端为一个核心功能加上各种辅助功能;以微信为例,最核心的功能为社交,以社交功能为核心,衍生出支付、游戏等业务类型,不断丰富产品线和完善用户体验;但本质上来说,微信的定位为一款社交属性的产品。
4)权限系统
B端产品:B端有着复杂的权限系统,大部分用户都只能使用系统的一部分功能,和看见其中的一部分信息,例如客服人员一般看不到财务模块的信息。
C端产品:每一个C端用户都是自己在使用的产品的默认的超级管理员,拥有产品上的所有权限。
4. 产品思维
B端产品:效率思维
B端产品要解决的始终都是如何提升企业的运营 效率(既工作效率),解决的是“开源节流”中的 节流部分;所以我们会通过流程优化、工具打磨、策略调整,去提升各个环节的人效,降低各方面成本,从根本上提升企业效率。
C端产品:流量思维
我们经常做的各种活动专题、分析各类数据,去追求所谓的情怀、情感化设计,其根本还是为了引流,想方设法从全网获取流量,从而来提升产品的转化率,这是一切C端产品的宗旨。
当然除此之外,B端产品和C端产品在需求获取、交互和视觉呈现、对设计师和产品经理的能力要求、行业门槛之间都有着非常大的差异。