满意度计算公式(医院患者满意度计算方法和公式)

满意度计算公式(医院患者满意度计算方法和公式)

首页维修大全综合更新时间:2023-12-24 07:29:32

满意度计算公式

公式为: 顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量

综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值(就是重要程度),然后除以各分项的权值之和。又为对服务满意的人数与接受服务的总人数

的百分比

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