一、造成服务器异常的原因
1、服务器所在的机房设备出现故障
2、用户操作不当
3、病毒侵害
4、服务器故障
5、网络故障
二、服务器常见的异常问题及解决办法
1、机房设备故障引发的服务器不能正常运行
在机房配备专业人员做好日常管理和维护，及时检查和购买新的设备或者服务器。
2、用户操作不当引发的异常
公司要雇用专业人员管理和维护好服务器，降低出现故障的几率，以便第一时间能够及时处理问题，降低风险，减少损失。
3、网站打不开、被跳转、网站显示错误等
这时候可以下载专业的正版查毒软件，对电脑进行定期的全面病毒查杀，以绝后患。
4、用户无法打开网页
出现这种问题，可以耐心等候一段时间再进行再次访问，也可以多刷新几遍网页试试，并赶紧对服务器进行修复。
5、被DNS劫持出现的网络故障
这种情况是电脑上的其他应用都可以正常运行，但是网站却打不开，很有可能就是网站被DNS劫持了，需要重新设置或修改DNS地址。
6、系统蓝屏、频繁死机、重启、反映速度迟钝
服务器的结构与普通电脑的构成是十分相似的，出现这种情况是感染了病毒引起的，也有可能是系统漏洞、软件冲突、硬件故障等原因造成的。遇到这种问题就要及时杀毒，修复系统漏洞和硬件故障，清理缓存垃圾。
7、远程桌面连接超出最大连接数
如果登录后忘记注销服务器默认允许的2个连接，而是直接关闭远程桌面，这种时候可能就要重启服务器，并且是在高峰期的话，就很容易造成损失。这种异常问题，就要利用“mstsc/console”指令进行强行登陆，具体操作就是打开“运行”框，输入“mstsc/v:http://xxx.xxx.xxx.xxx(服务器IP)/console”，即可强行登陆到远程桌面。
8、出现无法删除的文件
如果这些无法删除的文件还在运行中，可以重启电脑，然后删除。另一种办法是，运行CMD，输入“arrtib-a-s-h-r”和想要删除的文件夹名，最后输入“del”，这样想要删除的文件夹即可删除，但是运行该命令后无法恢复，要谨慎使用。
