消费者的购买决策过程一般包含确认需要,搜集信息,评估选择,购买决定,购后行为5个阶段。
确认需要是购买决策过程的起点。企业应不失时机的唤起消费者的需要。
消费者获取信息的来源包括个人来源,经验来源,商业来源等。为了使消费者对自己的购买行为感到满意,企业可以适当降低其期望值。
消费者的购买决策过程一般包含确认需要,搜集信息,评估选择,购买决定,购后行为5个阶段。
确认需要是购买决策过程的起点。企业应不失时机的唤起消费者的需要。
消费者获取信息的来源包括个人来源,经验来源,商业来源等。为了使消费者对自己的购买行为感到满意,企业可以适当降低其期望值。
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