如果您在连接网络时发现IPv4和IPv6都无法正常访问互联网，以下是一些可能的解决方法：
1. 检查网络连接：确保您的网络连接正常。您可以尝试重启您的调制解调器、路由器和计算机来刷新网络连接。
2. 检查IP地址分配：检查您的网络设置，验证您的设备是否正确地分配了IPv4和IPv6地址。您可以尝试将IP地址设置为自动获取，或手动重新配置IPv4和IPv6地址。
3. 检查DNS设置：确保您的设备的DNS服务器设置正确。您可以尝试在网络设置中使用公共的DNS服务器，例如Google Public DNS（IPv4：8.8.8.8，IPv6：2001:4860:4860::8888）或Cloudflare DNS（IPv4：1.1.1.1，IPv6：2606:4700:4700::1111）。
4. 检查防火墙和安全软件：检查您的防火墙和安全软件设置，确保它们不会阻止IPv4和IPv6的访问。您可以尝试禁用防火墙或安全软件，并测试是否可以正常访问互联网。
5. 更新网络驱动程序：确保您的网络适配器的驱动程序是最新版本。您可以尝试更新驱动程序，以确保其与最新的IPv4和IPv6协议兼容。
6. 联系网络服务提供商（ISP）：如果您尝试了上述所有方法仍然无法解决问题，建议您联系您的ISP，他们可能会检查您的网络连接并提供技术支持。
请注意，根据网络环境和设备配置的不同，解决方法可能会有所不同。如果您需要进一步的帮助，建议您联系网络技术支持人员或专业人士。
