十一岁女孩打妈妈不认错怎么办

先安抚她情绪，找出她打人的原因，说出她的想法，尊重她，告诉她打人是不对的，这样妈妈很伤心，你生气了可以说出来或者拿个软软的东西锤锤或者听音乐或者告诉妈妈你想静一静等方式来表达，做好有效沟通，互相尊重，大人站在小孩角度考虑问题。渐渐的她意识到自己错误会主动道歉的。