如何提高服务质量和服务意识（如何增强服务意识提高服务质量）

1、服务质量是服务的灵魂，服务意识是服务标准。

2、要提高服务质量，必须很抓管理建章立制，用制度约束用制度管人。

3、提高服务意识，是指要说话和气，礼貌待客，服务到位，热情大方。