要查询12368官网的案件查询功能,可以按照以下步骤进行:
1. 访问12368官网,进入首页。
2. 登录或注册账号,如果已经有账号可以直接登录,如果没有账号需要先进行注册。
3. 进入“我的投诉”页面,在首页右侧的“我的投诉”栏目中找到“投诉查询”,进入“我的投诉”页面。
4. 在“我的投诉”页面中,可以看到已经提交的投诉记录,在页面底部可以看到“案件查询”栏目,点击“查询”按钮。
5. 填写查询信息,包括案件编号、查询密码和验证码,填写正确的查询信息。
6. 查询结果会显示在页面上,如果查询失败可以重新填写查询信息直到查询成功。