ie七大手法八大原则九大步骤（ie五大工具和七大手法）

一、七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图。

二、八大原则：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

三、九大步骤：发掘问题、选定项目、追查原因、分析数据、提出方案、选择对象、草拟行动、成果比较、标准化。