1、网络异常所导致
交管12123APP出现网络异常时可以切换手机数据,切换数据后,如果依然扫描失败,可以将拍摄的环境切换,可能是当时的位置,光线较暗或者是识别时图像较为模糊,经过多次尝试,如果无法识别,可以按照系统的提示拍摄身份证的相关信息,将会转成人工审核。
2、人像认证操作失败所导致
结果12123出现人脸识别一直失败的时候,可能是由于录入信息的时候,身份证件和本人证件出现失误,在操作的时候可以到服务中心找到头像进行认证,这样可以查询到错误的提示,在这里点击头像认证完成后,再次登录时人脸识别可以通过。