好处有:
主动服务可以帮助您的品牌建立客户忠诚度,收获更好的交互质量;可以收集更多的客户反馈,减少投诉客户来电。提供主动的客户支持是一种技能,但是,这不是大多数人与生俱来的东西。
过度使用或者不恰当的沟通,顾客可能会认为我们没有礼貌,有被打扰甚至是被迫购买的感受。过于咄咄逼人容易失去客户,反而得不偿失。
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