流程六要素分别是什么（流程管理八个要素包括什么方面）

流程的六要素分别是：

1)客户：是流程服务的对象，对外来讲是单位服务的个人或组织，对内来讲是流程的下一个环节;

2）价值：是流程运作为客户带来的好处，很多情况下不是用货币来衡量的，它可以表现为提高了效率、降低了成本等等；

3）输入：是运作流程所必须的资源，不仅包括传统的人、财、物，而且包括信息、关系、计划等；

4)活动:是流程运作的环节;

5）活动之间的相互作用：是环节之间的关系，把流程从头尾串联起来；

6）输出：流程运作的结果,它应该承载流程的价值。