核心业务流程的建立原则应遵循什么要求（简述业务流程再造的核心思想）

1、遵循环境要求原则

企业在一个特定的环境中运营，必然要受到环境的约束。企业的主要环境约束为政府的法律法规。企业流程设计的前提是必须考虑政府的法律法规，例如健康、安全、环保等因素。因此，企业的产品设计流程中必须增加健康、安全、环保设计，生产流程中必须考虑环保流程。

2、以顾客满意为中心原则

企业流程是企业为实现既定目标而开展的系列活动，要以提高产品和服务满足顾客需要的能力为中心。2000版ISO9000族标准规定的八项质量管理原则中第一条原则是：以顾客为中心。流程设计要始于顾客需求，终于顾客满意。

3、资源约束原则

企业的资源主要为组织资源和技术资源。组织资源包括人(决策者、员工)、顾客、渠道(供应商、销售商)、知识、制度和文化等。技术资源包括信息技术、设计技术、生产技术、仪器设备等。企业的业务流程必然要受到企业组织资源和技术资源的约束，最后形成实际的企业业务流程。产品或服务相同的企业，资源不同，企业业务流程方式不同。