一、价值预留
价值预留就是为用户第二次消费预留钩子。
举个例子,有一些茶室会给顾客提供存茶的服务,有一些酒店也会提供存酒的服务。
价值预留是底层逻辑,意思就是让用户把价值提前放在你这里,你帮他管理。
通俗点说就是,你可以把他想象成托管,你是托管公司,用户的东西一次性拿不完,放在你这里,下次来取。
道理比较简单,但这里面是需要和所在的行业,产品,用户等很多因素有关。 理论上所有产品和行业都可以利用价值预留来做留存,但肯定是需要好好去研究,不是说拿来就用,是需要在这种逻辑上摸索出最适合自己的方法。
二、会员价值
会员价值的方法的就是会员制。
会员相当于商户一笔稳定的轻资产,看得见抓得着!
会员的回头率、复购率、到店率,相比普通顾客高得不止是一倍两倍。往往会员创造的收益可能会占到全店的80%以上。
一般来说,设立会员制有两个原则:
权益,给予会员的权益要有足够的吸引力。
回报,会员要能够带来更多的销售额和利润。
三、圈层满足
圈层满足是指,针对某一圈层用户不同类型的需求,提供不同的产品。
也就是给同一个人群卖尽量多的产品。
就比如虎扑锚定的是喜欢体育的一些直男人群,它可以给这个人群卖球票、卖运动鞋等一系列相关产品。
四、用户成长
用户成长是指在产品体系里植入用户成长机制,刺激用户对高等级的拥有感,并因此难以离开。