vivo手机账号被冻结怎么解冻

要解冻vivo手机账号，可以尝试以下步骤：

1. 在vivo官网或者vivo客服处提交账号解冻申请；

2. 提供相关身份证明文件和账号信息进行验证；

3. 根据vivo系统的指引或者客服的建议，进行账号解冻操作；

4. 如果提供的信息正确，账号通常会在一段时间后解冻。如果问题仍然存在，可以与vivo客服联系以获取更多帮助。