服务意识概念（谈谈对服务意识的理解）

服务意识是指在工作中对客户或者用户提供服务的一种自觉、认识和态度的总和
服务意识往往体现在工作人员的细心、负责、耐心、专业以及服务态度等诸多方面，能够积极的为用户提供解决问题的方法和方案，持续保持良好的服务品质，使得用户和企业双方都获得了更好体验
拥有良好的服务意识，不仅对服务从业者本身来说是一种优势，还有助于提升企业和团队的整体形象和品牌价值，也有助于增加用户的满意度和忠诚度，从而提高企业的市场竞争力