一、注意对员工素质的重视和提高,一个门店员工素质很重要。
二、注意对门面装修底蕴的布置,一个门面装修也会影响客流量。
三、注意服务质量的提高,一些细节的注重。
1、认真学习管理知识
一个合格的店长一定要具备基本的管理知识,如何提高管理素养可以通过读书,进修,向他人请教等方式。一名合格的店长,最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利,这时一个很直观很现实的问题。
2、实行人性化管理
一方面,店员对制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,店员也是常人,要对其思想动态加以关注,店员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的店员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
3、遇事不推卸责任
在需要承担的责任面前,最能体现一个店长的责任感和忠诚度。作为一名店长必须要有这种敢做敢当的工作态度,才能在未来的管理工作中清醒地认识到自己的不足,并以此加强各方面的管理能力。
4、多组织团建,增进团队精神
适当的阶段,可以组织集体活动,不用太大,可以是一起吃饭、一起娱乐之类的,让员工参与享受其中的过程,这样可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。
5、学会和员工沟通
每一个员工都有自己的特点、特长和特性,要想深入了解每一个员工,就要和店员进行沟通,这也是店长的主要工作职责之一,也是必须掌握的一种沟通技巧。在沟通中药能让员工感觉到自己的重要性,让员工初步获得存在感和价值感。