您可以进行以下操作试试【1】这种情况,可能是手机内安装较多的程序,占用太多的内存,如果手机运行程序时,内存不足,就会导致这种情况发生,您可以卸载一些不常使用的第三方软件,同时,也可以经常进行一键清理操作的
【2】客服建议您清除下系统的缓存再观察下,清理缓存的方法:手机进入关机状态。同时按住电源键跟音量减键,进入工程模式,通过音量键选择清理缓存选项,系统将自动为您的手机清理缓存。清理缓存能释放更多空间供您的手机运行。能提高您手机的运行速度。
【3】在手机系统升级里面检测下是否是最新版本,如果手机不是最新版本,建议将手机进行升级试试您参考下
一,首先打开手机设置,
1,进入设置储存,,
2,更改默认储存器,选择sd卡。有些手机就解决问题了。如果还没有解决问题,进行下一步。
二,更改应用信息
1、点击应用,下一步。
2、选择播放器,进入更改页。
3、点击清除缓存或清除数据,如果还没有解决,建议卸载重装试试。
4,大多异常软件都可以用清除数据或清除缓存修复。
5,如果重装后还没用那就是播放器与手机不兼容